Onderzoeksbureau Populus voerde een groot onderzoek uit naar het spelgedrag van mensen die in het online casino speelden in Groot-Brittannië in 2017. Het bureau deed dit in opdracht van de Gambling Commission en de cijfers laten veel zien over het speelgedrag in het casino. Vooral op het gebied van de transactiegeschiedenis in het online casino zijn interessante feiten te vinden.
Zo geeft het rapport antwoord op een belangrijke vraag: wat deden de ondervraagde spelers toen zij hun transactiegeschiedenis zagen? Een deel besloot om minder in het online casino te spelen, andere spelers gingen juist meer gokken en de laatste groep veranderde niets aan hun spelgedrag.
Hoeveel mensen zoeken naar de transactiegeschiedenis bij online casino spelen?
Het onderzoek toonde aan dat 60% van de ondervraagden informatie gekregen of ingezien had van de aanbieder waar gespeeld werd. De overige 40% heeft nooit informatie ontvangen of gezocht.
De 60% is interessant voor het beantwoorden van de vraag waarom bepaalde spelers stoppen met gokken na het zien van hun transactiegeschiedenis in het online casino. Van deze 60% zocht bijna 50% van de spelers naar deze transactiegeschiedenis. Andere informatie met betrekking op zelfcontrole tijdens het spelen in het online casino waar onder andere naar gezocht werd, was:
- Hoe limieten ingesteld kunnen worden
- Waar hulp gevonden kan worden bij gokproblemen
- Wat de kans is op het maken van winst tijdens het spelen in het casino
Ruim 41% van de ondervraagden zocht de informatie op nog voordat zij begonnen met in het online casino spelen. 5% zocht de informatie op na het spelen, 18% bezocht de informatie voor én na het spelen en de overige 36% zocht hier helemaal niet naar.
Waarom stopten spelers met online casino spelen na het zien van de transactiegeschiedenis?
Tijdens het spelen nog even een klein bedrag storten – of een paar tientjes overmaken nadat je loon gekregen hebt. Er zijn veel mensen die kleine bedragen storten, maar veel kleine bedragen samen vormen ook een grote som. En dat kan de reden zijn om te stoppen met in het online casino spelen wanneer je voor het eerst ziet hoeveel geld je nou werkelijk verspeeld hebt.
De topredenen waarom deze mensen stopten met spelen toen zij eenmaal hun transactiegeschiedenis zagen:
- Het werd ineens duidelijk dat het verlies veel hoger was dan de winst
- De spelers zagen voor het eerst hoeveel geld er naar online gokken ging per maand
- Omdat de spelers zwart op wit het bedrag zagen staan en daarvan schrokken
Verrassend is dit overigens niet. Uit hetzelfde onderzoek van Populus bleek namelijk dat maar liefst 41% van de ondervraagden kiest voor in het online casino spelen om winst te maken. Toen deze spelers uiteindelijk zagen dat zij consequent verlies maakten, was het stoppen met spelen de meest logische optie voor deze groep.
Welke redenen hadden spelers om meer te gaan gokken?
Weet jij af en toe niet meer hoeveel geld je nou precies gestort hebt deze maand, omdat het constant kleine bedragen waren? Of heb je een ander legaal casino in België gevonden en speel je nu bij twee casino’s, waardoor je het overzicht kwijt bent? Dan herken je je wellicht in de redenen die de ondervraagden aangaven toen hen gevraagd werd waarom zij juist meer gingen spelen na het zien van de transactiegeschiedenis:
- De transactiegeschiedenis in het online casino liet zien dat de speler nog niet aan de limiet zat die hij of zij voor ogen had
- De beschikbaarheid van informatie zorgt ervoor dat de speler constant kan zien hoeveel geld er gestort is (in een bepaalde periode) waardoor er nooit verrassingen zijn
- Omdat de speler zag hoeveel geld er verloren was – en de speler dit terug wilde winnen
De meeste spelers spelen dus duidelijk met een limiet. Wanneer zij zien dat zij hun limiet nog niet bereikt hebben, besluiten zij het saldo aan te vullen en verder te spelen.
De laatste reden (doorspelen om verliezen goed te maken) is uiteraard geen reden die ooit in een lijstje met 10 online casinotips komt te staan: de kans is immers groter dat het verlies alleen maar toe zal nemen door hiervoor te kiezen wanneer je in het online casino spelen wilt.
Waarom deden sommige spelers niets met de informatie?
Uit het onderzoek bleek dat men besloot om juist meer te gaan spelen in het casino. De grootste groep bestond uit de mensen die minder zijn gaan spelen. Toch waren er ook veel online casinobezoekers die aangaven dat zij niets veranderd hadden na het zien van de transactiegeschiedenis.
Een aantal van de redenen dat hiervoor gegeven werd:
- Ik speel alleen met wat ik kan verliezen, dus heeft de transactiegeschiedenis geen invloed op hoe ik speel
- Ik speel met een vast bedrag, ongeacht winsten of verliezen
- Ik wist al hoeveel ik gestort had, omdat ik zelf de controle heb over mijn gokgedrag
- Ik speel voor mijn plezier en uitsluitend met geld dat ik niet nodig heb
Binnen deze groep vinden we de mensen die spelen met limieten en mensen die zelf de controle houden en nooit spelen met geld dat zij niet kunnen missen. Stortingslimieten instellen (een maximaal te storten bedrag per 24 uur, 7 dagen of per maand) is hierbij vooral een populaire manier om ervoor te zorgen dat de transactiegeschiedenis geen verrassingen oplevert. Stortings- of speellimieten zijn in de meeste legale Belgische casino’s overigens ook gewoon in te stellen.
Het belang van de transactiegeschiedenis in het online casino
Sommige spelers waren aangenaam verrast toen zij hun transactiegeschiedenis zagen, anderen schrokken van het totale bedrag dat gestort was. De laatste groep, zij die niets veranderde aan hun spelgedrag, wist precies wat de transactiegeschiedenis zou laten zien, aangezien zij wisten hoeveel ze gespeeld en gestort hadden.
Heb jij wel eens naar je transactiegeschiedenis gekeken? En wat heb je daarna besloten? Laat het ons weten in de reacties!